• 整理常用的两个政府线上服务系统——mySIKAP（JPJ 驾照/路税/罚单）、MyTax（LHDN 报税 e-Filing）——忘记密码怎么找回、账号资料（邮箱/电话）过期没办法自助找回时该怎么办
  • 也整理这类政府账号的基本安全习惯，跟一般网购/银行账号的安全概念相通，但政府账号一旦被盗用，可能牵涉到报税资料、驾照罚单记录等敏感信息，值得单独留意
  • ⚠️ 冒充政府机构行骗的诈骗手法（假冒 LHDN/JPJ 发送钓鱼短信/邮件）不在本篇重复整理，见 SCAM AWARENESS 分类相关主题，这里只讲账号本身的安全设置和找回流程

官方入口

适用情况

适用于忘记 mySIKAP/MyTax 密码、或账号绑定的邮箱/电话已经失效（例如换了旧公司邮箱、换了电话号码没更新）需要找回账号的情况。

所需文件 / 资格条件

项目说明
网上自助找回密码账号绑定的邮箱或电话号码仍然有效，能收到验证码/重设链接
邮箱/电话已失效，须临柜处理原 MyKad 正本，到 LHDN/JPJ 柜台的「Update Information」窗口更新联络资料后才能重设密码

费用 / 数字速查

项目数字备注
网上找回密码免费
MyTax 密码重设 OTP 有效时间5 分钟超时要重新申请
mySIKAP 密码重设链接寄出时间约 15 分钟内没收到先查垃圾邮件
mySIKAP 新密码要求至少 8 个字符，含大小写/数字等组合

常见误区

  • ❌ 以为密码忘记了一定要临柜处理：只要账号绑定的邮箱/电话还有效，两个系统都能直接网上自助重设，不用特地跑一趟
  • ❌ 以为政府机构会用 WhatsApp/短信要求你提供密码或 OTP：LHDN/JPJ 官方不会主动透过这些管道索取密码或验证码，收到这类讯息要提高警觉，详见 SCAM AWARENESS 分类的防诈骗内容
  • ❌ 以为忘记密码找回邮件/短信一定马上收到：偶尔会delay，先查垃圾邮件夹，真的等太久才需要打客服热线

常见问题

  • 问：MyTax 第一次登入需要什么？
    答：第一次使用 e-Filing 的人需要先申请 PIN 号码或数字证书（可以透过 e-CP55D 或 MyTax 的 e-KYC 线上申请），不是直接用 MyKad 号码就能登入。
  • 问：绑定的邮箱/电话已经不能用了怎么办？
    答：没办法网上自助重设，须带 MyKad 正本到 LHDN/JPJ 柜台的「Update Information」窗口更新联络资料，之后才能用新邮箱/电话重设密码。

Sources

Blog / Website：

官方文档 / 网站：